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湯晉源 顧問

帝伊國際企業管理顧問有限公司
中華民國全國商業總會品牌創新服務加速中心 品牌化團幹事長
​台灣戰略突破股份有限公司 資深顧問
統一生活康是美藥妝店 店經理   

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  • 對於門市服務工作有興趣者。

  • 新進的門市服務人員。

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    前一篇我們提到了商品組合與商品結構,阿湯哥想,也許有人再問什麼是商品組合與商品結構?
    現在就來進一步說明商品結構!以這張圖來看,商品結構是以商店本身所定位的目標客群,再加上所在商圈的屬性,所設定的各個大、中、小分類的商品品項佔比,簡單講,在學校商圈的商品結構,跟在上班族商圈的商品結構一定不一樣!而因應這樣的結構,在採購商品的組合也會不同!
    而在實務上,會每季進行檢討,並針對商品結構做調整,同步也會進行賣場的layout調整;對新的通路而言,這樣才能逐步的調整出最適合的商品結構!而對既有的通路來說,商品結構也要因應時宜而調整,以免錯失商機!

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    可享有免費影音課程ㄜ~

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    在規劃賣場時,如果已經清楚知道從業種到單品的關係後,接下來,就要知道自己商店的商品組合與結構!
    商品結構對於商店的賣場規劃與陳列有著相當大的關係,如果不知道自己商店的商品結構,將無法規劃出一個可以獲利的賣場。
    而商品結構也要隨著時間與外在環境,不斷的更新與調整,這樣才可以使整個賣場的商品可以起到「流通」的作用。
    那麼,不知道有沒有人可以說得清楚甚麼是商品組合與結構呢?

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    我們討論了一個書局的陳列,這個書局在入門處放了鞋子的陳列,有人說是老闆想增加營收,因此多多利用空間;有人說,書局的客群與鞋子接近,所以這樣擺是有效果的!這些想法都無可厚非,但,卻沒有想清楚一件事情:「如果在書局賣鞋子,那書局還叫書局嗎?」當然,有人要問了,那博客來也是有賣非書的商品啊!首先,博客來是網路的商城,在空間上沒有限制,另外,大家應該以「誠品書店」及「誠品賣場」來看待博客來,這樣就會更清楚;那也會有人說,亞馬遜也是啊!的確,亞馬遜是世界銷量最大的網路書店,只是,創辦人貝佐斯在創建亞馬潠時,他心中想的是建立一個電商平台,而在當時的時空背景「書」是最能夠被接受,在網路上消費的物件,因此,選擇以書店為出發點!在後面在陸續加入了其他商品。依造這樣的思維,大家應該可以看出,亞馬遜與博客來都是經由「策略」與「定位」的思考,所延伸的營業模式!而在我們討論的這個書局,目前為止,沒有看到這個跡象!
    那麼,在賣場陳列規劃與商品的選擇上,到底有哪些思維呢?這張圖可以很清楚地讓大家看到!如果你是已經有特定的業種或業態的,可以從外圈往內圈思考!如果你只有商品,整體營銷模式還在嘗試的,可以從內圈往外圈思考!以下就這張圖簡單的說明:
    業種:指的是以所販賣的商品類型作為區分,如:眼鏡行、服飾業、
    業態:是指以生活日常需求作為商品與服務提供的,如:購物中心、超商、超市
    部門:即是以業種或業態為定位,延伸的商品大分類

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    今天開始,我會陸續用影片的方式,跟大家分享一些主題!也歡迎大家留言參加討論!
    本次跟大家討論的主題是:傳統書局的商品管理賣場規劃
    阿湯哥的youtube學習頻道 https://www.youtube.com/chann…/UCQnY_6YN-8YA2qg4zQPxtxQ/feed
    阿湯哥連鎖店經營管理實務
    http://www.atangboss.com/free-learning.html

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    【蔡孟修╱台北報導】今年不少連鎖餐飲品牌拼轉型打造「二代店」,但Mister Donut一代、二代店差異小,同商品價差大引民怨,二代店商品較一代店貴約一成至一倍不等,冰紅茶差最多,一代店賣三十五元,二代店賣五十五元還更小杯,等同貴一倍。消基會說業者要分區定價,應讓民眾明顯感受品質升級。

    民眾黃小姐向《蘋果》投訴她日前到Mister Donut北市石牌店買冰紅茶,大杯冰紅茶十六盎司售價三十五元,但到復北店買,才十二盎司、售價五十五元,價差太誇張,「且為何同品牌同品項,卻有不同價格?」 

    85度C也有價差

    國內最大甜甜圈連鎖店Mister Donut今年四月起陸續打造二代店,強化咖啡廳氛圍,現有兩家二代店,復北店是其中一家。比對兩店型菜單,有紅茶等五種飲品有價差,以冰紅茶為例,二代店較一代店貴一倍,以同容量熱美式咖啡為例,一代店賣五十元,二代店賣五十五元,貴一成。
    也開設十多家二代店連鎖咖啡業者85度C,二代店美式等咖啡也較一代店貴,以大杯美式咖啡為例,一代店六十元,二代店七十五元,等同貴二成五。《蘋果》記者實際買Mister Donut兩種店型紅茶請民眾黃小姐試喝,她說她常到Mister Donut消費,但不知有二代店,喝起來無大差異。

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    全聯福利中心總裁徐重仁(右)、雲林縣長蘇治芬(左)9日出席「來全聯買蒜 最划算!」記者會,共同穩定蒜價,號召全民來購買便宜又優質的本土蒜,幫助蒜農。(王遠茂攝)

    全聯福利中心總裁徐重仁(右)、雲林縣長蘇治芬(左)9日出席「來全聯買蒜 最划算!」記者會,共同穩定蒜價,號召全民來購買便宜又優質的本土蒜,幫助蒜農。(王遠茂攝)

    全聯福利中心總裁徐重仁昨日表示,全聯目前750店中,已有600個生鮮店,目標是生鮮店全面普及,推升今年全年營收達760億元。且全聯農業契作擴大,價格幾乎可與傳統市場抗衡,昨日與雲林縣政府公布,推出蒜頭長期促銷活動,避免今年蒜頭盛產,造成蒜農血本無歸。

    全聯福利中心生鮮店是董事長林敏雄通路大業中的重要一環,去年初,全聯的生鮮店僅420家,總店數650店,截至目前,生鮮店已經增加180店、至600店,總店數也增加100店,擴張版圖非常迅速。

    全聯為支應未來千店的物流和生鮮,已經投資近百億元在3座物流廠和2座生鮮處理廠上。後者可處理生鮮店的包裝、鮮肉切割、以及魚類內臟處理等。目前全聯生鮮店有600店,已超越各量販店和超市業。

    由於全聯通路朝千家邁進,目前契作農田也已達400公頃,產地直送,避免中間商剝削,也可與農民溝通有機種植和農藥使用等控制,進一步為食安把關。

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    買氣旺股市上看9000點,百貨業母親節檔期,三大百貨摩拳擦掌,擬吸納200億元以上業績。(本報資料照片)
    買氣旺股市上看9000點,百貨業母親節檔期,三大百貨摩拳擦掌,擬吸納200億元以上業績。(本報資料照片)
    全台三大百貨業母親節檔期業績目標

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    〔記者葛祐豪/高雄報導〕兩岸服貿協議開放中國餐飲業登台,業者憂心指出,中資來台投資餐飲業二十萬美元門檻太低,未來恐出現中國大型連鎖體系低價搶市、快速展店情形,不僅搶生意、也會抬高店面租金,重創佔了近九成的中、小型小吃餐飲店。

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    其實零售服務業早在2009年6月第1波開放時,就已開放陸資。據經濟部統計,至2013年7月止,陸資申請來台投資批發零售業僅215家,總投資額1.04億美元(約31.53億元台幣)。

    台商習慣競爭

    湯治亞說,零售百貨業牽涉到對當地文化的了解,市場接受度取決於消費者,「中國業者不是我們的競爭對手。」
    洪雅齡認為,日本、美國與歐洲等大國的品牌在台隨處可見,若將陸資當成外資,以商業競爭來說,台商已習慣。至於大家擔心陸資來台併購或策略聯盟,她說:「從開放到現在,還沒看到這種例子。」

    能力才是重要

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