阿湯哥連鎖店小學堂

門市在舉辦喊拍活動時，除了活動的規劃，商品的陳列外，要能成功的另一關鍵因素，就是要拿著麥克風播音喊拍製造氣氛

而喊拍並非是麻木的念的講稿，或是拿著特賣單念著特價，要希望能以喊拍叫賣的方式來吸引來客，要做到：

•   門市特賣活動最後的步驟就是喊拍；而喊拍之前，如果前幾項工作做的不理想，將會使喊拍人員力不從心，叫賣起來總是事倍功半。

•   喊拍技巧主要在於如何使顧客因為喊拍而駐足，因此主要在語調上、話術上及現場反應與觀察用心下工夫即可。

1.語調

•   需注意不是大聲就贏，語調要緩和不可太快，太快時字反而黏在一起，客人聽不懂，反而浪費力氣；且太快會顯得沒有

     格調，像是夜市叫賣或賣藥的一樣。

•   叫賣時音調提高，聲音才傳得遠，一定要讓行人遠遠的就知道這邊在搞什麼飛機！不要等客人要路過才叫，那麼已經錯

     失先機了！

•   即使沒什麼顧客光顧也要喊的煞有其事，裝熱鬧，如此顧客遠遠行近時，會被氣氛感染，進而入店參觀；

•   語調上快緩調配需得宜；如對較遠而行徑間的人潮需以較緩賣的語調；對於店內搶購或消費的顧客需以較快而熱鬧的語

     調。

2.話術

•   顧客路過時間有限，需以重點話數吸引其逗留及駐足；切忌不可一直不斷的念一串特價商品。

•   話術設定須注意下列重點：

•   以可吸引顧客為主，如全面九折

•   重點式重複，如全面九折、週年慶等主題式及特賣價錢及折數

•   重點話術需以大眾化之促銷話術為主。

3.現場反應與觀察

•   叫賣人員千萬不可以發呆式叫賣，需隨時注意觀察現場動向。

•   隨時注意各方位路口人潮流量，朝人多的地方展開語調及話術攻勢，使人潮駐足。

•   隨時注意現場，人多時朝店內心戰喊話，告知顧客各項活動，如：滿額送‧‧‧

•   看到現場客人拿什麼，就喊什麼，造成搶購氣氛。

•   路過的客人像是會買什麼就喊什麼，投其所好！

4.其他應注意事項

•  一開始叫賣後就不能停，因為從開始叫賣到有第一個顧客上門約需15分鐘；氣氛一旦炒熱，就不能停；

•  因此門市需人人皆兵，每個人都要會叫賣，否則一個人無法輪替，將使活動氣氛中斷。