阿湯哥連鎖店小學堂

一個團體必須要有一定的向心力才能個將效益極大化；而團隊的向心力想要發揮則必須要做到：對員工的了解及員工滿意基本的兩項要素。

• 另外，我們必須作道下列幾點：

• 〈一〉定時的召開會議→每週必召開會議，檢討並改進缺失；於會議中下達下週工作重點，使所有人有所是從，以致使人員各司其位，並使所有人了解主事者的策略。

• 〈二〉不斷的複製觀念給下屬→管理者必須不段的複製你的經營觀念給下屬，致使所有的人能夠上下一心；如此在不斷的任務執行中，所有人的任務安排就可以不必花太多時間解釋，因為他的想法將和你一致。

• 〈三〉人員分工，任務指示清楚貫徹→每位門市人員皆有專屬任務分派；主事者於下打任務及工作指令時必須清楚且貫徹到底，使所有人員於執行時能夠了解而不混淆。

• 人員分組，連坐管理→所有人員採分組管理，由正職人員中較資深者擔任組長，所有組員於任務須求時由小組長節制管理，其它時間仍由當班者節制；即所有組員之：教育訓練、工作命令〈公告、任務分派等〉、作業規定等事務下達皆由小組長負責；如遇任何「狀況外」的人員，將執行連坐處份。

• 營造團隊氣氛，使所有人員皆有認同感→管理者除了要會管理外，更重要的是要會經營，如何將團隊所有人員向心力集中才是最重要的，方法如前所述，這裏不再說明；另外，管理者亦要帶動整個團隊氣氛，只要使你的團隊堅信你能夠帶領、引領全體走向高峰，並且由自身努力不懈，如此感染全體，上下一心，才能成就不可能；而營造團隊氣氛的主要要素即是：「大家跟著我一起做！」