阿湯哥連鎖店小學堂

經營Facebook的公關常常會將以往在傳統的網路行銷中所習慣的漫天撒網的方式用在社群網路的經營上，開始追求數字上的績效，卻忽略了Facebook是以「實名制」的精神在社群網路上崛起。

當然以粉絲數、點閱數作為訴求，的確是很容易做為績效衡量的方式，但是衝出來的粉絲數，並不代表這些粉絲就是忠誠的顧客，這麼多的粉絲也可能造成互動率低的狀況，甚至有可能某些粉絲的不當訊息露出，造成整個粉絲的反感，進而影響到品牌本身的商譽！

有些公關會做一些「粉絲抽獎」活動，當然透過一些行銷活動、廣告優惠等等的手段是可以很快地製造很多的粉絲，但這些粉絲不一定可以帶來在品牌上或商品上的效益；甚至有些抽獎活動，抽的商品並不是自己的商品，也有跟自己的產品或服務毫無關係的，如此這些因為抽獎而加入的粉絲，並完全不會是目標的客群！所以，社群網路的經營上，粉絲數是經營的手段，但並不是目標，千萬不要因為要達成一定的粉絲數，而偏離了品牌的忠誠度的經營。

因此Facebook的社群網路的確可以不需要投入大把的預算，只要行銷的方是正確，的確可以很快地獲得精準的客戶，而在台灣Facebook的普及率很高，只要有人認同，並按「讚」，就可以讓這樣的訊息迅速的從目標客群間，傳達要表達的價值；而如此的一傳十，十傳百很快的就可以傳遞開來，瞬間創造甚至幾千、幾萬的瀏覽量，這是傳統廣告做不到的。

所以，Facebook的社群網路行銷重點，應該是放在粉絲的回應率，而不是粉絲數目的多寡！進一步說，是要看粉絲對於產品或品牌的認同感，甚至在未來願意購買的比率來衡量。